5 стратегій для зростання прибутку
Чому підвищення чека важливіше, ніж постійний пошук нових клієнтів?
Багато власників клінік і директорів фіксуються виключно на залученні нових пацієнтів. Проте справжнє зростання прибутку та фінансова стійкість часто криється у роботі з тими, хто вже довіряє вам — з вашими існуючими пацієнтами.
Підвищення середнього чека (Average Check) — це не маніпуляція та не нав'язування. Це комплексна турбота про пацієнта та вміння донести цінність якісних, а часто й дорожчих, але необхідних для повного одужання послуг.
Підвищення середнього чеку — це не про “продати більше”, а про вміння показати цінність послуг, які допоможуть пацієнту отримати кращий результат лікування.
-
Комплексний підхід, а не ізольовані послуги.
- Помилка: Лікувати лише один зуб або одну проблему, коли потрібно комплексне рішення.
- Стратегія: Навчайте лікарів та адміністраторів пропонувати повний план лікування (наприклад, не просто пломбу, а повну санацію порожнини рота або щорічний Check-up)
- Демонстрація цінності "преміум" послуг.
- Помилка: Просто назвати ціну за дорожчу послугу.
- Стратегія: Навчіться чітко пояснювати, чому використання певного обладнання, матеріалу чи технології є більш вигідним для пацієнта в довгостроковій перспективі (наприклад, керамічна коронка проти металокераміки).
- Cross-Sell & Up-Sell (Перехресні продажі)Стратегія: Якщо пацієнт прийшов до гінеколога, запропонуйте йому УЗД молочних залоз (Cross-Sell). Якщо він прийшов на базовий масаж, запропонуйте курс лікувального масажу зі знижкою на курс (Up-Sell).
- Створення пакетних пропозицій
- Стратегія: Об'єднуйте кілька послуг у вигідний "пакет" (наприклад, "Пакет здоров'я перед відпусткою": консультація + аналізи + УЗД). Це створює відчуття більшої цінності та економії для пацієнта.
- Навчання персоналу, орієнтоване на сервіс
- Стратегія: Це найголовніше! Лояльний та задоволений пацієнт охочіше погоджується на дорогі послуги. Навчайте адміністраторів та лікарів правильно презентувати послуги та працювати із запереченнями, фокусуючись на потребах пацієнта.
Іноді достатньо по-іншому вибудувати комунікацію з тими, хто вже з вами.
Підвищення середнього чеку — це не про продажі будь-якою ціною, а про турботу, виявлення реальних потреб пацієнта та пропозицію рішень, які дійсно покращують його здоров’я.
👉 Звертайтесь до Школи Медичного Маркетингу та навчіться керувати прибутком, а не просто рахувати його!
Щоб наша співпраця була максимально результативною, дотримуємося чіткого алгоритму:
- "Первинний прийом" (Заповнення брифу).
2. Узгодження деталей. Після аналізу брифу, ви отримаєте лист з узгодженою датою, часом, умовами та вартістю послуги.
Підтвердження цих умов дає старт нашій співпраці.