5 типових помилок, які “спалюють” маркетингові бюджети медичних закладів
Медичний бізнес — це одна з найскладніших сфер, де маркетинг повинен бути не просто креативним, а глибоко аналітичним і етичним.
Проте навіть досвідчені клініки часто допускають помилки, які “з’їдають” бюджети без помітного результату.
Розглянемо 5 найпоширеніших помилок, які варто уникати.
Багато клінік вкладають значні ресурси в рекламу та діджитал-просування, але не отримують очікуваних результатів: інвестиції не окупаються, а кількість нових пацієнтів залишається низькою.
Чому так відбувається?
Часто проблема полягає не у відсутності грошей на маркетинг, а у відсутності правильної стратегії та ігноруванні базових елементів.
-
Розмите позиціонування ("Ми для всіх")
Помилка: Намагання пропонувати всі послуги всім категоріям пацієнтів. Це призводить до того, що реклама стає нецільовою, а клініка не має унікальної переваги на ринку.
Наслідок: Висока вартість залучення клієнта та низька впізнаваність бренду. - Незручний і неінформативний сайт
- Помилка: Сайт, який не має зрозумілої навігації, де важко знайти ціни, інформацію про лікарів або записатися онлайн.
- Наслідок: Пацієнт залишає сайт протягом перших 10 секунд, а гроші, витрачені на його залучення (трафік), витрачені даремно.
- Ігнорування сервісу та роботи адміністраторівПомилка: Найкраща реклама безсила, якщо адміністратор не вміє якісно опрацювати вхідний дзвінок, "зливаючи" потенційних пацієнтів через байдужість або некомпетентність.
Наслідок: Втрата до 30% потенційних записів, незважаючи на успішну рекламну кампанію. - Відсутність системної роботи з репутацією
- Помилка: Ігнорування негативних відгуків або, навпаки, відсутність стимулювання пацієнтів залишати позитивні.
- Наслідок: Потенційний клієнт, шукаючи інформацію про вас, натрапляє на неперевірений негатив і обирає конкурента.
- Надмірний акцент на знижках
- Помилка: Постійні знижки замість підкреслення цінності, експертності лікарів, унікальності обладнання чи високого рівня сервісу.
- Наслідок: Зниження середнього чека, формування у пацієнтів думки про низьку якість послуг та залежність клієнтів від акцій.
- Хто ваш ідеальний пацієнт? (Цільова аудиторія)
- Що для нього дійсно важливо при виборі клініки? (Потреби та болі)
- Чим ви об'єктивно відрізняєтесь від інших? (Унікальна торгова пропозиція)
Не витрачайте гроші — інвестуйте їх грамотно!
Розвивайте свій медичний заклад разом з професійними маркетологами і досягайте нових висот!
Опишіть коротко мету вашого звернення і я вам відповім в найближчий час